住み心地アンケートで満点をいただきました2020.07.08
こんにちは。
今年で入社3年目になる営業の女性スタッフです。
当社では、お引き渡し後、
数ヵ月経つころに住み心地をうかがうアンケートをお願いしています。
私が契約を担当し、先日お引き渡しが終了している施主様から
アンケートのご回答が届きました。
とてもうれしい内容だったので、ブログでご紹介させていただきます。
「建物のご満足度は何パーセントくらいでしょうか?」
という質問には
なんと!「100%」と満点をいただきました。
大変ありがたいことに、当社に対してご不満な点が何もなかったそうです。
契約の際に一緒に付いてくれていた先輩社員も
「大変満足されている方でも98%とか99%が多く、
100%はなかなかないよ」と喜んでおりました。
特にご満足された点を3つ書いていただきました。
・社内できちんと連絡が行き届いていた。
・丁寧な造りだった。
・真剣に取り組んでいて、手抜き感が全くなかった。
営業スタッフにもご満足されているというご回答でしたが
実は私、最初のころ、こちらの施主様をご不安にさせてしまったことがありました。
そのときも「新人さんだから完璧じゃなくても仕方ないよ」と
優しいお言葉をかけてくださったんです…。
そしてアンケート用紙には
「初心忘れるべからず。これからもがんばってください」
と温かいメッセージが…(涙)。
今日の喜びを忘れることなく、
これからもお客様に誠意を尽くし
家づくりのお役に立てるようがんばりたいと改めて思いました。
本当にありがとうございました。
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