住み心地アンケートで満点をいただきました2020.07.08

こんにちは。
今年で入社3年目になる営業の女性スタッフです。

当社では、お引き渡し後、
数ヵ月経つころに住み心地をうかがうアンケートをお願いしています。

私が契約を担当し、先日お引き渡しが終了している施主様から
アンケートのご回答が届きました。
とてもうれしい内容だったので、ブログでご紹介させていただきます。

「建物のご満足度は何パーセントくらいでしょうか？」
という質問には
なんと！「100％」と満点をいただきました。
大変ありがたいことに、当社に対してご不満な点が何もなかったそうです。

契約の際に一緒に付いてくれていた先輩社員も
「大変満足されている方でも98％とか99％が多く、
100％はなかなかないよ」と喜んでおりました。

特にご満足された点を3つ書いていただきました。
・社内できちんと連絡が行き届いていた。
・丁寧な造りだった。　
・真剣に取り組んでいて、手抜き感が全くなかった。

営業スタッフにもご満足されているというご回答でしたが
実は私、最初のころ、こちらの施主様をご不安にさせてしまったことがありました。
そのときも「新人さんだから完璧じゃなくても仕方ないよ」と
優しいお言葉をかけてくださったんです…。

そしてアンケート用紙には
「初心忘れるべからず。これからもがんばってください」
と温かいメッセージが…（涙）。

今日の喜びを忘れることなく、
これからもお客様に誠意を尽くし
家づくりのお役に立てるようがんばりたいと改めて思いました。
本当にありがとうございました。